Bestellungen und Rücksendungen
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, wirtschaftlich und effektiv. Jeden Tag beliefern wir Hunderte von Kunden und stellen sicher, dass wir Ihnen jederzeit ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.
Der Zeitrahmen für die Lieferung der Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:
Bearbeitungszeit : Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wenn von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig sind oder sich der Versand verzögert, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Lieferzeit : Dies bezieht sich auf die von Ihnen gewählte Versandoption und es dauert, bis Artikel von unserem Fulfillment-Center an den Bestimmungsort versandt werden. Die Lieferzeiten basieren auf unserer besten Schätzung, jedoch können Verzögerungen während des Transports oder aufgrund von Sperrungen bei Ihrem örtlichen Zollamt auftreten, sodass es länger dauern kann, bis eine Bestellung geliefert wird.
* Aufgrund von COVID-19 kann die Lieferzeit länger als erwartet dauern.
WOHIN WIR VERSENDEN:
| Länder | Standardversandkosten & Lieferzeit |
Preise für Expressversand & Lieferzeit |
|---|---|---|
| USA, Großbritannien, Australien, Hongkong, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Schweden, Österreich, Mexiko | frei 7-15 Tage |
$18 5-7 Tage |
| Japan, Indien, Singapur, Malaysia, Thailand, Indonesien, Südkorea, Spanien, Irland, Dänemark, Belgien, Finnland | frei 10-15 Tage |
$18 7-10 Tage |
| Kanada, Taiwan | _ | $18 5-7 Tage |
| Neuseeland | _ | $18 7-10 Tage |
| Südafrika | $15 10-16 Tage |
$35 5-7 Tage |
| Brasilien | _ | $18 7-10 Tage |
| Andere Länder | _ | $20 5-15 Tage |
*Alle oben angegebenen Preise in USD.
AUFMERKSAMKEIT
Produkte auf unserer Website sind für die folgenden Standorte nicht verfügbar:
Argentinien, Armenien, Ascension Island, Aserbaidschan
Bangladesch, Weißrussland
Chile, China, Costa Rica
Ecuador, Ägypten, El Salvador Französische Südgebiete Georgien, Grönland
Irak, Isle of Man, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Moldawien, Marokko
Nigeria, Nordmazedonien Pakistan
Katar
Rumänien, Russland
San Marino, Serbien
Tristan da Cunha
US-Außeninseln
Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate usw.
ZOLL & STEUERN
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, die Zollgebühren für den internationalen Versand zu übernehmen, die von Land zu Land unterschiedlich sind
NOTIZ
XoKool ist nicht verantwortlich für Pakete, die bei der Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden.
Stornierung (falls zutreffend):
Wir akzeptieren die Stornierung der Bestellung, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Kontaktiere uns über den Support vor der Kündigung. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
*Wir können die Bestellung NICHT stornieren, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum. Kunden sind jedoch für die Versandkosten verantwortlich, wenn Kunden die falsche Größe oder unerwünschte Größe bestellt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren müssen, bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden oder umtauschen.
Um für Rückgabe/Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:
1. Sie müssen sicherstellen, dass zurückgegebene Artikel ungetragen, ungewaschen, unverändert oder unbenutzt in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung sind, mit allen Etiketten und allem, was für den Zweitverkauf benötigt, aber hier nicht erwähnt wird.
2. Jegliche Verwendungshinweise für Fotoshootings oder Produktion entsprechen nicht unseren Rückgaberichtlinien.
3. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die 30-tägige Lieferfrist abgelaufen ist, Verschleißerscheinungen vorliegen oder die oben genannten Rücksendekriterien nicht erfüllt sind.
4. Wir empfehlen eine Versandart mit Zustellnachweis oder Sendungsverfolgungsnummer. Der Rückversand und eventuelle Rücknahmegebühren gehen zu Lasten des Kunden. XoKool haftet nicht für Pakete, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen.
5. Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage für unser Feedback. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
Wie man zurückkehrt
1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ XoKool .com und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund. Geben Sie in der E-Mail bitte Ihre Bestellnummer und einige Fotobeweise der zurückgesendeten Produkte in ihrem Originalzustand mit Verpackung und Etiketten an.
2. Vor der Rückgabe ist ein Kaufbeleg erforderlich.
3. Die Rücksendeadresse wird in der E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket, die nicht unsere Rücksendeadresse ist und die Bearbeitung der Rücksendung beeinträchtigt.
4. Senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer, um den Rücksendeprozess zu beschleunigen.
5. Bitte geben Sie unserem Lager 3-6 Werktage Zeit, um alle Rücksendungen zu prüfen.
Wie man austauscht
1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@xokool.com und geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen möchten, sowie den Grund. Fügen Sie der E-Mail bitte einige Fotobeweise über die Austauschprodukte in ihrem Originalzustand und Verpackung/Anhängern bei.
2. Vor dem Umtausch ist ein Kaufnachweis erforderlich.
3. Die Rücksendeadresse wird in der E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket, die nicht unsere Rücksendeadresse ist und die Bearbeitung der Rücksendung beeinflusst. Senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer, um den Umtauschprozess zu beschleunigen.
4.Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen ein neues Paket zu.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Wir benötigen 3-6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
● Erstattungen auf Paypal-Konten: Bis zu 48 Stunden.
● Rückerstattungen per Kreditkarte: 2-3 Werktage.
● Wallet-Erstattungen: Bis zu 24 Stunden.
Vielen Dank, dass Sie sich für XoKool entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie jedes Stück unserer Produkte genießen.
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