política de envio
Envio
Os pedidos são processados para envio dentro de 24 horas após serem feitos e não podem ser alterados após esse período. Alterações e cancelamentos de pedidos só podem ser aceitos dentro de 24 horas sob a condição de que o pedido não tenha sido atendido. Entre em contato conosco aqui se precisar fazer uma alteração em seu pedido.
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Estimativas de envio:
Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 3 dias úteis. Você receberá informações de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado.
Nossa estimativa de envio atual para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa é de 12 a 20 dias úteis após o envio do pedido. Nossas estimativas de envio para todos os outros países variam de duas a quatro semanas, dependendo da distância da região.
O envio segurado/rastreado é oferecido na finalização da compra para atualizações de rastreamento garantidas em seu pedido. A compra desta opção de envio oferece uma garantia de devolução do dinheiro em sua entrega. Os reembolsos serão emitidos sob a condição de que o pacote seja perdido em trânsito ou devolvido para nós como resultado de falha na entrega.
*O seguro de entrega é automaticamente incluído no envio segurado/rastreado e cobrirá os pacotes no caso improvável de serem perdidos ou roubados durante o processo de envio.
*Por favor, note que estas são estimativas e não são garantidas. Não poderemos reembolsar pedidos ou custos de envio para pacotes fora da data de entrega estimada. A XoKool não é responsável por pedidos perdidos ou roubados durante o envio, a menos que o Seguro de Entrega tenha sido adquirido no checkout. Se você tiver alguma dúvida sobre envio ou entrega, entre em contato com o Atendimento ao cliente.
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