Versandrichtlinie

1. Versendet ihr international? Wie viel kostet der Versand?

Ja! XoKool versendet in über 50 Länder, darunter die USA, Kanada, Mexiko, das Vereinigte Königreich, Europa, Australien, Neuseeland, den Nahen Osten sowie Teile von Asien und Lateinamerika. Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist KOSTENLOS ab einem Bestellwert von $50 und kostet $6.90 bei kleineren Bestellungen.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob wir in dein Land liefern, schau dir unten die vollständige Liste unserer Lieferländer an oder melde dich bei unserem Kundenservice. Schreib uns an info@xokool.com oder nutze Kontakt.

2. Lieferzeit

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, brauchen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung, bevor sie versendet wird. Nach dem Versand gelten diese voraussichtlichen Lieferzeiten:

Land/Region Voraussichtliche Lieferzeit
USA 4–12 Werktage
International (Europa, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien & übrige Welt) 6–14 Tage

*In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund lokaler Postdienste, Zollkontrollen, Wetterereignisse oder Stoßzeiten länger dauern. Fragen? info@xokool.com oder Kontakt.


3. Von wo aus versendet ihr?

XoKool arbeitet mit mehreren Logistikzentren weltweit zusammen. In der Regel versenden wir vom nächstgelegenen Lager, in dem der Artikel verfügbar ist. Ist er dort nicht vorrätig, versenden wir von einem anderen Standort, damit er so schnell wie möglich bei dir ankommt.


4. Verspätete Lieferungen

Alle Bestellungen werden vollständig nachverfolgt. Wenn deine Bestellung verspätet ankommt oder verloren gegangen scheint, schreib uns an info@xokool.com oder nutze Kontakt. Wir gehen der Sache nach und senden bei Bedarf erneut oder erstatten gemäß unserer Richtlinie.


5. Teillieferungen

Artikel können getrennt versendet werden, wenn sie aus verschiedenen Lagern kommen. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.


6. Zollgebühren & Einfuhrsteuern

Du bist selbst für Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die in deinem Land anfallen. Details erfährst du bei deiner örtlichen Zollbehörde.


7. Lieferung zu Feiertagen & besonderen Anlässen

Du planst ein Geschenk? Bestell bitte rechtzeitig. Wir geben unser Bestes, können aber keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren.


8. Liste der Länder, in die wir liefern 🌍✈️

XoKool liefert derzeit in die folgenden Länder. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, können wir dort leider noch nicht zustellen.

Region Länder
🇺🇸 Nordamerika USA, Kanada, Mexiko
🇬🇧🇪🇺 Europa Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Österreich, Schweiz, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Island, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Litauen, Lettland, Estland, Griechenland, Zypern, Malta
🇦🇺 Ozeanien Australien, Neuseeland
🇦🇪 Naher Osten VAE, Saudi-Arabien, Katar, Bahrain, Kuwait, Israel
🇨🇱 Südamerika Chile
🇰🇷 Asien Japan, Südkorea, Sonderverwaltungszone Hongkong, Taiwan, Singapur, Thailand, Malaysia, Philippinen

9. Versandkosten (nach Bestellwert)

Transparente Kosten für beliebte Zielländer. Der Schwellenwert bezieht sich auf die Zwischensumme der Bestellung nach Rabatten und vor Steuern.

Länder Unter $50 Ab $50
USA $6.90 – 4–12 Werktage KOSTENLOS
International (alle anderen Zielländer) $6.90 – 6–14 Tage KOSTENLOS

Die Preise werden in USD festgelegt und hier sowie an der Kasse in deiner Landeswährung angezeigt. Die Lieferzeiten verstehen sich ohne Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) und können je nach Versanddienstleister oder Zoll abweichen.


10. Eingeschränkter Versand

Einige Zielorte sind aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister, Sanktionen oder lokalen Einfuhrbeschränkungen nicht verfügbar. Aktuell liefern wir nicht in:

  • Sanktionierte/mit Embargo belegte Länder: Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien, Kuba, Sudan, Südsudan.
  • Konfliktregionen (innerhalb der Ukraine): Krim (Autonome Republik Krim), Donezk und Luhansk.
  • Weitere Hochrisikoziele: Jemen, Libyen, Somalia, Afghanistan.
  • Abgelegene Inseln/Gebiete ohne Zustelldienst: Ascension, Tristan da Cunha, Bouvetinsel, Heard und McDonaldinseln, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Pitcairninseln, Niue, Tokelau.
  • Einschränkungen bei Adressen: Der Versand an Postfächer oder Militäradressen kann je nach Versanddienstleister eingeschränkt sein.

Diese Liste kann sich aufgrund von Änderungen bei den Versanddienstleistern oder gesetzlichen Vorgaben ohne Vorankündigung ändern. Wenn dein Zielort hier nicht aufgeführt ist, du aber wiederholt Probleme bei der Zustellung hattest, melde dich bei uns, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.


Fragen? Wir helfen dir gern.

info@xokool.com oder Kontakt