Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de envío, y datos de pago (que se procesan de forma segura a través de proveedores externos).
• Información no personal: tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP, cookies y datos de analítica.
• Información que nos facilitas: mensajes, reseñas u otro contenido que envíes en nuestro sitio web o en redes sociales.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Ofrecer atención al cliente y responder a tus consultas.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Enviarte ofertas promocionales y novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago, empresas de transporte y proveedores de servicios informáticos.
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley o con solicitudes oficiales.
• Operaciones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

4. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar tu experiencia de navegación y de compra.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
• Mostrar publicidad personalizada.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

5. Seguridad de los datos

Usamos cifrado SSL y medidas estándar del sector para proteger tus datos. Los datos de pago sensibles los procesan terceros de forma segura y nunca se almacenan en nuestros servidores.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales, actualizarlos o solicitar su eliminación.
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cumplimos con el RGPD para los residentes de la UE y con la CCPA para los residentes de California.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con la ley y resolver disputas.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago y redes sociales). No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

9. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos datos personales de menores de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.

11. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de privacidad, escríbenos:

• Correo electrónico: info@xokool.com
• Sitio web: www.xokool.com