Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment IQON LABS LLC, exerçant sous le nom commercial XoKool (« XoKool », « nous »), collecte, utilise et partage des informations personnelles lorsque tu visites www.xokool.com (le « Site »), achètes chez nous, crées un compte ou reçois nos e-mails ou nos SMS.

QUI SOMMES-NOUS
IQON LABS LLC, 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. E-mail : info@xokool.com. IQON LABS LLC est responsable (le « responsable du traitement ») des informations personnelles décrites dans cette politique.

LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

• Informations de commande : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, articles achetés et historique de commandes. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement indiqués lors du paiement. Nous ne recevons ni ne conservons ton numéro de carte complet.
• Informations de compte : si tu crées un compte, ton nom, ton e-mail et ton historique de commandes. Si tu te connectes avec un compte de réseau social (par exemple Google ou Facebook), nous recevons de ce fournisseur ton nom, ton adresse e-mail et, lorsqu'elle est disponible, ta photo de profil. Nous ne recevons pas ton mot de passe pour ces services.
• Préférences marketing : ton e-mail et/ou ton numéro de mobile, ainsi qu'une trace de ton consentement si tu t'abonnes à nos e-mails ou à nos SMS.
• Fidélité et avis : le solde et l'activité de tes points si tu rejoins XoKool Rewards, ainsi que tout avis, toute photo ou vidéo que tu publies.
• Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, localisation approximative déduite de l'adresse IP, pages consultées, produits consultés ou ajoutés au panier, site web d'origine et façon dont tu interagis avec le Site. Ces informations sont collectées au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires.
• Communications : les messages que tu nous envoies par e-mail ou via notre formulaire de contact.

COMMENT NOUS UTILISONS TES INFORMATIONS

• Pour traiter, expédier et livrer les commandes, gérer les retours et les remboursements, et t'envoyer des informations sur ta commande et son expédition.
• Pour assurer le service client et répondre à tes demandes.
• Pour gérer ton compte, XoKool Rewards et les avis sur les produits.
• Pour t'envoyer des e-mails et des SMS marketing si tu as donné ton accord. Tu peux te désabonner à tout moment.
• Pour diffuser de la publicité sur d'autres sites web et applications, et mesurer la performance de nos publicités.
• Pour comprendre comment le Site est utilisé, corriger les problèmes et l'améliorer.
• Pour détecter et prévenir la fraude et les abus, et pour respecter nos obligations légales.

COMMENT NOUS PARTAGEONS TES INFORMATIONS
Nous ne vendons pas tes informations contre de l'argent. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, comme notre plateforme e-commerce, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques et transporteurs, les prestataires d'e-mails et de SMS, le service client, les outils d'avis et de fidélité, et les prestataires d'analyse.
• Des partenaires publicitaires et marketing, qui peuvent utiliser des cookies, des pixels et des données de commande ou d'événements pour te montrer nos publicités et en mesurer la performance.
• Des fournisseurs de connexion via les réseaux sociaux, si tu choisis de te connecter avec un compte de réseau social.
• Des autorités ou d'autres tiers lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits, nos clients ou notre activité, ou dans le cadre de la vente ou de la réorganisation de notre entreprise.

Selon certaines lois des États américains, le partage d'informations avec des partenaires publicitaires à des fins de publicité ciblée peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles. Consulte la rubrique « Tes choix » ci-dessous pour t'y opposer.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous et nos partenaires utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du Site (par exemple, ton panier), mémoriser tes préférences, analyser le trafic, et diffuser et mesurer la publicité. Tu peux bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de ton navigateur ; certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner sans eux. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Do Not Track » (Ne pas me suivre) des navigateurs.

TES CHOIX

• E-mails marketing : clique sur « se désabonner » dans n'importe quel e-mail.
• SMS : réponds STOP à n'importe quel message.
• Publicité ciblée : utilise notre page d'opposition au partage de données. Tu peux aussi modifier les paramètres publicitaires des plateformes que tu utilises, ou consulter optout.aboutads.info.
• Connexion via les réseaux sociaux : tu peux retirer à tout moment l'accès de XoKool dans les paramètres de ton compte de réseau social.

TES DROITS
Selon l'endroit où tu vis (par exemple dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Californie ou dans d'autres États américains), tu peux avoir le droit d'accéder à tes informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d'en recevoir une copie, de t'opposer à certains traitements ou de les limiter, de t'opposer à la publicité ciblée et de retirer ton consentement. Pour faire une demande, écris à info@xokool.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de te répondre. Nous ne te ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé tes droits. Si tu te trouves dans l'EEE ou au Royaume-Uni, tu peux également déposer une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données.

SUPPRESSION DE TES DONNÉES
Pour nous demander de supprimer ton compte et tes informations personnelles, y compris celles reçues via la connexion par réseau social, écris à info@xokool.com depuis l'adresse e-mail associée à ton compte, avec pour objet « Delete my data ». Nous te confirmerons lorsque ce sera fait. Nous pouvons conserver les justificatifs de commande lorsque la loi l'exige (par exemple pour des raisons fiscales et comptables).

BASES JURIDIQUES (EEE ET ROYAUME-UNI)
Nous traitons les informations personnelles pour exécuter notre contrat avec toi (commandes et comptes), sur la base de nos intérêts légitimes (gérer, sécuriser et améliorer notre boutique et mesurer le marketing), pour respecter nos obligations légales, et sur la base de ton consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour les messages marketing).

TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous sommes établis aux États-Unis, et nos prestataires de services peuvent opérer dans d'autres pays. Tes informations peuvent être traitées en dehors de ton pays, où les lois de protection des données peuvent être différentes.

CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour honorer les commandes et satisfaire aux exigences légales, fiscales et comptables. Nous conservons les informations de compte et de marketing jusqu'à ce que tu supprimes ton compte, te désabonnes ou nous demandes de les supprimer.

SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables pour protéger tes informations, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre.

ENFANTS
Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

SMS / MESSAGES TEXTE
Si tu acceptes de recevoir des SMS de XoKool (exploité par IQON LABS LLC), nous collectons ton numéro de téléphone mobile et une trace de ton consentement afin de t'envoyer des SMS marketing et liés à tes commandes. La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer. Tu peux répondre STOP à tout moment pour te désabonner, ou HELP pour obtenir de l'aide.

Les informations de téléphonie mobile et le consentement à l'inscription aux SMS ne seront ni partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées, ni vendus à ceux-ci, à des fins marketing ou promotionnelles. Nous ne partageons ces informations qu'avec les prestataires qui nous aident à envoyer nos SMS (comme notre plateforme SMS), et uniquement à cette fin. Les données d'inscription et de consentement à l'origine des SMS ne seront partagées avec aucun tiers.

MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

NOUS CONTACTER
Questions ou demandes : info@xokool.com ou notre page Contact. Courrier : IQON LABS LLC, 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.