配送について

1. 海外への配送はできますか？送料はいくらですか？

はい、可能です！XoKoolは、アメリカ、カナダ、メキシコ、イギリス、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランド、中東、アジアおよびラテンアメリカの一部地域を含む50以上の国と地域へお届けしています。追跡可能な通常配送は、$50以上のご注文で送料無料、それ未満のご注文は$6.90です。

お住まいの地域へ配送できるかご不明な場合は、下記の配送可能な国・地域の一覧をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。メールは info@xokool.com、またはお問い合わせページ（Contact Us）からご連絡ください。

2. お届けまでの日数

ご注文後、発送準備に1〜3営業日いただいております。発送後のお届け予定日数は次のとおりです。

※現地の郵便事情、税関検査、天候、繁忙期などにより、お届けまでに通常より時間がかかる場合があります。ご不明な点は info@xokool.com または お問い合わせ からご連絡ください。

3. どこから発送されますか？

XoKoolは、世界各地の複数の物流センターと提携しています。通常は、在庫のある最寄りの倉庫から発送します。在庫がない場合は、できるだけ早くお届けできるよう別の拠点から発送します。

4. 配送が遅れている場合

すべてのご注文は追跡が可能です。お荷物が遅れている、または紛失したと思われる場合は、info@xokool.com またはお問い合わせまでご連絡ください。状況を調査のうえ、該当する場合は当店のポリシーに基づき再発送または返金いたします。

5. 分割発送について

商品が異なる倉庫から出荷される場合、別々に発送されることがあります。その場合は、荷物ごとに追跡番号をお送りします。

6. 関税・輸入税について

お住まいの国で課される関税、VAT（付加価値税）、輸入税などは、お客様のご負担となります。詳細は、お住まいの地域の税関にご確認ください。

7. 祝日・特別な日のお届けについて

ギフトをご予定の場合は、余裕をもってご注文ください。できる限り対応いたしますが、特定の日までのお届けをお約束することはできません。

8. 配送可能な国・地域一覧 🌍✈️

XoKoolは現在、以下の国・地域へ配送しています。一覧にない国・地域へは、現時点ではお届けできません。

9. 送料（ご注文金額別）

主な配送先の送料をわかりやすくご案内します。送料無料の条件は、割引適用後・税抜きの小計金額が対象です。

送料はUSD（米ドル）で設定されており、このページおよびチェックアウトではお客様の現地通貨で表示されます。お届け予定日数には発送準備期間（1〜3営業日）は含まれておらず、配送業者や税関の状況により変動する場合があります。

10. 配送制限について

配送業者の制限、制裁措置、現地の輸入規制などにより、お届けできない地域があります。現在、以下の地域へは配送しておりません。

• 制裁・禁輸対象国：ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバ、スーダン、南スーダン。
• 紛争地域（ウクライナ国内）：クリミア（クリミア自治共和国）、ドネツク州、ルハンスク州。
• その他のリスクの高い地域：イエメン、リビア、ソマリア、アフガニスタン。
• 配送業者のサービスがない離島・海外領土：アセンション島、トリスタンダクーニャ、ブーベ島、ハード島・マクドナルド諸島、フランス領南方・南極地域、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、英領インド洋地域、ピトケアン諸島、ニウエ、トケラウ。
• 住所に関する制限：私書箱や軍関連施設の住所への配送は、配送業者によって制限される場合があります。

この一覧は、配送業者の変更や法規制の変更により、予告なく変わることがあります。一覧にない地域で、繰り返し配送に問題が生じている場合は、対応方法を確認いたしますのでお問い合わせください。

ご不明な点はお気軽にご連絡ください。

info@xokool.com または お問い合わせ